Kompani zhvatëse dhe mashtruese, abonentët shpërthejnë kundër ONE ALBANIA
Qindra abonentë ankohen për shërbimin online të One Albania: Kritika për internetin, tarifat dhe cilësinë e shërbimit
Qindra abonentë kanë shprehur pakënaqësi ndaj shërbimeve të operatorit të telekomunikacionit One Albania, duke ngritur shqetësime të shumta në rrjetet sociale dhe platformat online lidhur me cilësinë e internetit, tarifat dhe mbulimin e rrjetit.
Sipas komenteve të publikuara nga përdorues të ndryshëm, ankesat kryesore lidhen me ndërprerjet e internetit, shpejtësinë e ulët të lidhjes dhe konsumimin e shpejtë të paketave të internetit. Disa abonentë pretendojnë se interneti “mbaron shumë shpejt”, ndërsa të tjerë ankohen për sinjal të dobët dhe mbulim të pamjaftueshëm në zona të caktuara.
“Interneti është copë-copë dhe nuk justifikon çmimin që paguajmë”, shkruan një qytetar, ndërsa një tjetër shpreh pakënaqësi për raportin mes kostos mujore dhe cilësisë së shërbimit, duke e krahasuar me ofertat e operatorëve në vende të tjera europiane.
Një pjesë e abonentëve kanë kritikuar edhe mënyrën e komunikimit me klientin, duke e cilësuar si jo profesionale dhe në disa raste arrogante. Komentues të tjerë kanë përdorur tone të ashpra për të shprehur frustrimin ndaj eksperiencës së tyre me operatorin.
Mes kritikave më të përsëritura janë:
• cilësia e paqëndrueshme e internetit;
• konsumimi i shpejtë i gigabajtëve;
• çmimet që abonentët i konsiderojnë të larta;
• mbulimi i dobët i rrjetit në disa zona;
• pakënaqësi me shërbimin ndaj klientit.
